Сервисное обслуживание

Для скорейшей обработки запроса заполните пожалуйста форму ниже. Соблюдайте требования указанные ниже.

Внимание! Просьба при обращении в сервис указывать в разделе "Описание неисправности", какой заявленной характеристике не соответствует ваше оборудование. Оборудование при передаче в сервис должно быть очищено от загрязнений.

Внимание! Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, расходуемые в процессе эксплуатации Товара, а также быстроизнашиваемые детали. К указанным материалам и деталям относятся в том числе: пильные (режущие) диски, фрезы, шлифовальные круги, водяные помпы, устройства для построения лазерного луча, батарейки, сальники, подшипники, переходники, крепеж, ручки, петли, приводные ремни, кнопки, выключатели.

Горячая линия технической поддержки 8 800 707-45-04, service@fortezzo.com Работает в будни с 9-00 до 17-00.

Общие правила, регулирующие деятельность нашего интернет-магазина (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая, что при дистанционной продаже Вы - покупатель лишены возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, мы предоставляем всю информацию о товаре и его потребительских свойствах необходимую покупателю в консультативной форме по запросу: на почту, по телефону, в чат на сайте, а самое главное стараемся наиболее подробно заполнить карточку товара.

В случае возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) вы можете обратиться по адресу:

Санкт-Петербург г, ш Таллинское, д. 194, к. 2, стр. 2.

Время работы с понедельника по пятницу c 10-00 до 20-00. Если вам неудобно самостоятельно посетить наш офис, можно обратиться по телефону 8 800 707-45-04 и согласовать условия доставки товара до нашего склада.

Обратите внимание, в случае возврата товара надлежащего качества доставка товара осуществляется за счет покупателя, в случае возврата товара ненадлежащего качества за счет продавца. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения его покупателем.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

• сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
• сохранение потребительских свойств товара;

В случае возврата товара надлежащего качества акция по бесплатной доставке товара отменяется и покупателю необходимо компенсировать затраты, которые понес продавец, оплатив доставку вместо покупателя. Платежные документы и акты выполненных работ будут предоставлены по запросу.

В случае обнаружения брака покупатель также может обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр производителя, после этого необходимо предоставить скан заключения сервисного центра продавцу на почту service@fortezzo.com

Внимание! Наши операторы оказывают только консультативную помощь по товару, его свойствах и стоимости, вариантах и стоимости доставки, оформлению заказа на сайте. По вопросам гарантии, пост продажном и сервисном обслуживании обращайтесь на почту service@fortezzo.com , составляйте ваше обращение грамотно, при необходимости приложите изображения или видеофайлы, которые помогут помочь решить вашу проблему.